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客户服务承诺
1.
产品质量
Byasen拜尔森品质提供,并承诺产品质量的可靠性和安全性,保证客户获取最优质的产品和服务。
2:价格优势
通过我们的服务让客户在价格上得到优惠;实现降低采购成本,从而实现双赢。
3
:咨询报价
byasen产品服务中心通过电话、书面、面谈使客户充分理解产品型号、品牌、技术参数、性能、安全注意事项等,以保证客户在下订单前作出正确选择。签订合同后,Byasen将严格按照合同约定执行。
4
:售后服务
如果产品出现质量问题(在质保内),非人为损坏的。我们将第一时间(24小时内)进行业务受理,并与客户进行沟通,达成客户满意的结果。
5:服务专线
0371-86602030、
service@byasen.com?将为您提供技术咨询、问题受理专线,及时解决您提出的需求或问题。
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售后服务流程是一个涉及多部门、多人员的过程,传递有效的信息系统对于售后服务流程的顺利进行,是十分重要的。
 客户提出故障维修直到维修完成,并跟踪处理结果的整个过程,参与的工作人员包括服务中心的工作人员、维修工程师、产品设计师、以及信息系统的操作人员等。这些人员的专业技能水平是决定售后服务质量的关键因素。
 售后服务流程提供的是一种无形的服务,有时这种服务可能仅仅是一个咨询电话,但工作人员的态度、对咨询问题的技术熟悉程度,甚至礼貌用语的使用情况,都是衡量这种服务品质的重要指标。售后服务的提供往往具有很大的突发偶然性,这就要求具有很强的反应能力,这一点是保证售后服务长时有效的关键。也许只是客户的一个电话、一个邮件或一个传真,售后服务流程中的工作人员都要迅速行动起来,积极配合,保证客户要求的及时答复。当然,售后服务也具有一定的周期性,如开展用户培训,分发企业技术资料,对客户所购产品的定期维护保养服务等。我们一直在努力。

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